01 Application concernée
Cette page décrit la procédure de suppression de compte pour l'application mobile Bolingo - African Diaspora, éditée par Bolingo, France (voir les mentions légales).
02 Demander la suppression de votre compte
Envoyez un e-mail à bolingo.app.contact@gmail.com en indiquant :
- Pour objet : Suppression de compte Bolingo
- L'adresse e-mail associée à votre compte Bolingo
- Votre nom d'utilisateur dans l'application, si vous le connaissez
Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer. Si ce n'est pas possible, nous vous demanderons un autre élément permettant de confirmer que ce compte est bien le vôtre.
03 Délai de traitement
Votre compte et les données associées sont supprimés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que la suppression est effectuée.
Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre demande en répondant à l'e-mail que vous nous avez envoyé.
04 Données supprimées
La suppression est définitive et concerne :
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre profil : nom affiché, nom d'utilisateur, âge, genre, pays, ville, biographie, profession, centres d'intérêt, langue
- Votre photo de profil, votre photo de couverture et vos photos
- Vos publications, vidéos, commentaires et mentions « j'aime »
- Vos messages et conversations
- Vos abonnements, vos amis et vos abonnés
- Vos directs enregistrés et votre historique d'appels
- Votre solde de Bolingo Coins et l'historique de vos cadeaux
- Les jetons de notification associés à vos appareils
Les Bolingo Coins et les cadeaux virtuels sont perdus lors de la suppression. Ils ne sont ni remboursables ni transférables.
05 Données conservées après la suppression
- Les messages que vous avez envoyés à d'autres utilisateurs peuvent rester visibles dans leur propre conversation, car ils leur appartiennent également
- Les informations que la loi nous impose de conserver, notamment en matière comptable et fiscale, pendant la durée légale applicable
- Les éléments strictement nécessaires à la sécurité de la plateforme, par exemple pour empêcher la réinscription d'un compte exclu pour manquement aux conditions d'utilisation
- Les copies de sauvegarde chiffrées, effacées par rotation dans les 30 jours suivant la suppression
06 Nous contacter
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 30 jours.